Garantía
Conoce cómo funciona la garantía de nuestros productos, cómo solicitarla y qué aspectos debes tener en cuenta.
¿Qué cubre la garantía?
Los productos comercializados por AUTUNEO cuentan con la garantía ofrecida por su fabricante, cuando corresponda.
La garantía cubre defectos de fabricación o fallas de funcionamiento atribuibles al producto, conforme a las condiciones establecidas por el fabricante. Cada producto puede tener condiciones específicas según su marca o modelo.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre daños ocasionados por causas ajenas a defectos de fabricación, como golpes, caídas, humedad, contacto con líquidos, instalación o uso incorrecto, modificaciones, manipulación no autorizada, negligencia, accidentes o desgaste normal.
¿Cómo solicitar atención por garantía?
Comunícate con AUTUNEO indicando tu número de pedido, el producto adquirido y una descripción clara del inconveniente.
Podremos solicitar fotografías, videos u otra información que permita revisar el caso.
Productos nuevos y sellados
Cuando corresponda, los productos se entregan nuevos y sellados por el fabricante. Si el sello se retira, rompe o daña, el producto deja de reunir las condiciones para venderse nuevamente como nuevo.
Información importante
La atención se realizará conforme a las condiciones del fabricante y a la evaluación técnica correspondiente.
¿Cómo funciona la atención?
¿Necesitas ayuda con tu compra?
Nuestro equipo de atención al cliente está para ayudarte.