Identificación del comercio

AUTUNEO es una tienda especializada en accesorios premium para vehículos, orientada a ofrecer productos de tecnología, conectividad y comodidad para mejorar la experiencia de conducción.

Registro de usuarios

Para realizar compras, el cliente podrá registrarse proporcionando información veraz y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Productos y disponibilidad

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock. AUTUNEO realiza esfuerzos razonables para mantener información actualizada sobre disponibilidad, precios y características.

Precios

Todos los precios se encuentran expresados en Soles (S/) e incluyen los impuestos aplicables de acuerdo con la legislación peruana. Las promociones estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada campaña.

Métodos de pago

Aceptamos transferencia bancaria, Yape, Plin y tarjetas de crédito o débito mediante pasarelas de pago autorizadas. Los pedidos podrán permanecer en validación hasta la confirmación del pago correspondiente.

Pago contra entrega (solo Lima)

El pago contra entrega está disponible únicamente para entregas a domicilio en los distritos de Lima con cobertura, dentro de las fechas y montos que se muestren al momento de la compra, y no aplica a productos a pedido (importación). Al elegir este método, el pedido se registra como una reserva pendiente de validación: no queda confirmado hasta que un asesor de AUTUNEO lo valide con el cliente por WhatsApp.

Para proceder, AUTUNEO podrá solicitar un adelanto (referencialmente S/ 10.00, según el monto que se indique al cliente) mediante Yape, Plin o transferencia bancaria. Ese adelanto se descuenta del total del pedido y el saldo se paga en efectivo al recibir el producto. Si la reserva no es validada dentro del plazo indicado (mínimo 24 horas), se cancela automáticamente y el stock se libera. Si AUTUNEO no puede completar la entrega, el adelanto se devuelve en su totalidad.

Envíos y entregas

Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio peruano. Los plazos de entrega son referenciales y pueden variar según la ubicación del cliente, disponibilidad logística o eventos ajenos a AUTUNEO.

Compatibilidad de productos

Algunos productos pueden incluir información de compatibilidad vehicular basada en datos del fabricante, pruebas realizadas por AUTUNEO o información proporcionada por terceros. La compatibilidad puede variar según versión, equipamiento o configuración específica del vehículo.

Garantías

Los productos cuentan con la garantía indicada en la descripción correspondiente o según lo establecido por el fabricante cuando aplique. La garantía no cubre daños por instalación incorrecta, uso indebido, modificaciones no autorizadas o daños accidentales.

Cambios y devoluciones

Las solicitudes de cambios o devoluciones serán evaluadas de acuerdo con la legislación peruana vigente y las políticas internas de AUTUNEO. Para iniciar una solicitud, el cliente deberá contactarse mediante nuestros canales oficiales de atención.

Protección de datos personales

La información proporcionada por los usuarios será tratada de manera confidencial y utilizada exclusivamente para fines relacionados con la gestión de pedidos, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.

Libro de Reclamaciones

AUTUNEO pone a disposición de sus clientes un Libro de Reclamaciones virtual conforme a la normativa peruana vigente.

Modificaciones

AUTUNEO podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.