Sí. Realizamos envíos a Lima Metropolitana y provincias mediante operadores logísticos o agencias de transporte.

Depende de la modalidad de entrega que elijas:

• Envío a domicilio (Lima y Callao): la fecha más próxima disponible es siempre para el día siguiente en adelante (nunca el mismo día), con una ventana de entrega aproximada de 11:00 a. m. a 2:00 p. m. según tu distrito.
• Envío por agencia (Lima, Callao y provincias): coordinamos la entrega de tu pedido a la agencia que elijas; el tiempo de tránsito depende de la agencia y el destino.

Sí. Al pagar te recomendamos la agencia más cercana según tu dirección, pero también puedes elegir cualquier otra agencia a nivel nacional.

El envío por agencia tiene un costo fijo de S/ 10, que se paga junto con tu pedido al momento de la compra (ya no se paga en efectivo al recoger).

Recibirás una notificación cuando tu pedido haya sido despachado.

Sí, siempre que el pedido aún no haya sido despachado.

Sí, siempre que pueda recibir el paquete en la dirección indicada.

Aunque trabajamos con operadores confiables, los tiempos pueden verse afectados por factores externos. Te mantendremos informado cuando corresponda.

El envío contra entrega está disponible solo en Lima. Estas son las condiciones:

• Adelanto. Para reservar tu pedido pagas por adelantado el costo del envío.
• Saldo pendiente. El monto restante lo pagas al recibir tu pedido, con el medio de pago que indicaste al coordinar con tu asesor.
• Intentos de entrega. Se realizan como máximo 2 intentos de entrega. Si no se logra entregar el pedido en el segundo intento, el envío se cancela.
• Cancelación. Puedes cancelar tu pedido mientras su estado no sea «Enviado». Una vez enviado, ya no es posible cancelarlo.
• Reembolso del adelanto. Si el envío ya se realizó y no fue atendido por el cliente, el adelanto no se reembolsa, salvo que el motivo sea un error de AUTUNEO.
• Cobertura. AUTUNEO se reserva la selección de los distritos y direcciones disponibles para este tipo de envío. No es válido para provincias.