Preguntas frecuentes
En esta sección encontrarás respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros productos, compatibilidad, métodos de pago, entregas, garantía y atención al cliente. Si no encuentras la información que buscas, estaremos encantados de ayudarte.
¿Cómo puedo comprar en AUTUNEO?
Puedes realizar tu compra directamente desde nuestra tienda en línea. Agrega los productos al carrito, completa tus datos de entrega, selecciona el método de pago y confirma tu pedido.
¿Cómo sé si un producto es compatible con mi vehículo?
Algunos productos requieren verificar la compatibilidad antes de la compra. Si tienes dudas, indícanos la marca, modelo, año y versión de tu vehículo para ayudarte a confirmar la compatibilidad.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito mediante Culqi, además de Yape, Plin y transferencia bancaria, según las opciones disponibles durante el proceso de compra.
¿Realizan envíos a todo el Perú?
Sí. Realizamos envíos a Lima Metropolitana y a provincias mediante operadores logísticos y agencias de transporte, según la cobertura disponible.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos los productos cuentan con la garantía ofrecida por el fabricante cuando corresponda. Antes de gestionar una garantía realizaremos un diagnóstico para identificar la causa del inconveniente y orientarte sobre el procedimiento a seguir.
¿Puedo solicitar factura?
Sí. Durante el proceso de compra podrás solicitar factura electrónica ingresando los datos correspondientes de tu empresa.
¿Cómo puedo comunicarme con AUTUNEO?
Puedes escribirnos por WhatsApp o utilizar los medios de contacto publicados en nuestra tienda. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte antes y después de tu compra.
¿Necesitas ayuda con tu compra?
Nuestro equipo de atención al cliente está para ayudarte.